Vikariat i team læring

Har du lyst til å jobbe med læring og fagutvikling som betyr noe for mange? I Nav kontaktsenter møter våre veiledere mennesker i alle slags livssituasjoner. Å legge til rette for god veiledning kan gjøre det enklere å forstå rettigheter, se muligheter og finne veien videre.

Nå søker Nav kontaktsenter styringsenhet en engasjert medarbeider til team læring i et svangerskapsvikariat fra 1. mars til 31. desember 2027. Her får du være med på å utvikle læring og kompetanse som bidrar til god og trygg veiledning for veilederne våre i hele Nav kontaktsenter. Du blir en del av et dyktig og hyggelig fagmiljø, med mulighet til å påvirke hvordan vi lærer, utvikler oss og løser samfunnsoppdraget vårt.

Om Nav kontaktsenter
Vi er et av Nordens største og mest avanserte kontaktsentre med rundt 1000 ansatte. Vi er faglig førstelinje for Nav på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Vi har også ansvar for innsynstjenester etter personopplysningsloven og forvaltningsloven.

Vi ønsker at hvert brukermøte skal bygge på gjensidig tillit. Tilliten vi skaper i samtalen skal hjelpe oss og brukeren med å løse Navs samfunnsoppdrag: å bidra til sosial og økonomisk trygghet, og støtte overgangen til arbeid og aktivitet.

Om teamet
Team læring er ett av tre team i avdelingen Fag og læring, sammen med team fag og team juridisk. Teamet har en sentral rolle i arbeidet med læring og kompetanseutvikling i Nav kontaktsenter, og samarbeider tett med både fagmiljøer og kontaktsentrene våre. Vi jobber med å utvikle, koordinere og legge til rette for læring og opplæring på tvers av organisasjonen.

Arbeidssted er Bodø, Drammen, Fredrikstad, Leikanger eller Tønsberg.

Dine arbeidsoppgaver vil være å

• Bidra til gode brukermøter gjennom utvikling av læring, opplæring og kompetanse for veilederne våre
• Bidra til god innføring av ny utbetalingsportal
• Oppdatere og vedlikeholde rutiner
• Bidra til godt samarbeid med relevante fagmiljø og våre kontaktsentre over hele landet

Vi ser etter deg som har

• Minimum tre års utdanning fra høgskole eller universitet. Særlig relevant erfaring fra lærings- og utviklingsarbeid kan kompensere for utdanningskravet.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk.
• Engasjement for Navs samfunnsoppdrag og god samfunnsforståelse
• Erfaring med koordinering og/eller tverrfaglig arbeid

Det er en fordel om du også har erfaring fra:

• Offentlig sektor
• Kundeservice

Vi tror du vil trives hos oss hvis du er

• Målrettet og tar ansvar
• Strukturert og analytisk
• God på samarbeid og relasjonsbygging
• Beholder roen i travle situasjoner og evner å omstille deg når rammer og behov endrer seg.

Vi tilbyr

• Varierte oppgaver som utfordrer og utvikler deg
• Et inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer som deler kunnskap og støtter hverandre
• Mulighet for å bidra for å sikre kvalitet og rettigheter for Navs brukere
• Mulighet til å påvirke og bidra til videreutvikling av tjenestene våre
• En time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke
• Fleksibel arbeidstid og mulighet for hybrid arbeidsplass
• Gode pensjons- og forsikringsordninger i Statens pensjonskasse
• Lønn som seniorrådgiver i kode 1364, med lønnsspenn mellom kr 760.000 til 812.000

Omvendt referansesjekk
Vi ønsker at du skal føle deg trygg på valget ditt. Derfor tilbyr vi omvendt referansesjekk i rekrutteringsprosessen. Dersom du er aktuell for stillingen, kan du snakke med noen av våre medarbeidere og stille spørsmål om hvordan det faktisk er å jobbe hos oss.

Har du lyst til å bruke kompetansen din i en rolle som kombinerer mennesker, fag og samfunnsoppdrag? Da gleder vi oss til å høre fra deg!


Klar for å søke?
Send søknad og CV via lenken nedenfor. Last opp attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet,samt attester fra arbeidsgivere. Vitnemål kan deles via www.vitnemålsportalen.no. Har du utdanning fra utlandet, ber vi om autorisert oversettelse og godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (https://hkdir.no/).

Kontaktinformasjon

Ann Helen Høgi, Fungerende avdelingsleder, 976 42 828

Arbeidssted

Haakon VII gate 98
8004 Bodø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nav

Referansenr.: 5207937779
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 01.03.2027
Sluttdato: 31.12.2027
Søknadsfrist: 26.11.2026